CozysweepHilfe
Etwas stimmt nicht? Schreib uns.
Cozysweep wird von einer Person gebaut, darum gibt es kein Ticketsystem und keinen Chatbot — nur ein Postfach, das gelesen wird. Die meisten Fragen sind unten beantwortet.
Kurz gesagt
Schreib an developer@aqlis.de, eine Antwort kommt in der Regel binnen 2–3 Werktagen. Cozysweep speichert alles auf deinem Gerät und in deiner eigenen iCloud, hat keine Konten, und alle Käufe laufen über den App Store. Erstattungen und Abo-Änderungen regelst du in deinem Apple-Account, nicht bei uns.
Kontakt
- developer@aqlis.de
- Antwortzeit
- In der Regel binnen 2–3 Werktagen; in den Launch-Wochen schneller
- Sprachen
- Deutsch und Englisch
Bei einem Fehler hilft es, iPhone-Modell und iOS-Version mitzuschicken — das spart eine Runde.
Häufige Fragen
Antworten aus dem, wie die App wirklich funktioniert, nicht aus einer Vorlage.
Meine Räume synchronisieren nicht zwischen iPhone und iPad.
Cozysweep speichert alles auf deinem Gerät und in deiner eigenen iCloud; eigene Server gibt es nicht. Für den Sync braucht es drei Dinge: beide Geräte mit demselben Apple-Account, iCloud für Cozysweep aktiv unter Einstellungen › dein Name › iCloud, und eine Internetverbindung.
Die App funktioniert offline weiter; Änderungen holen auf, sobald das Gerät wieder online ist. Hakt es trotzdem, hilft meistens, die App auf beiden Geräten zu beenden und neu zu öffnen.
Wie teile ich ein Zuhause mit Familie oder Mitbewohnern?
Das Teilen gehört zu Cozysweep+. Öffne Einstellungen › Haushalt und lade jemanden ein; Cozysweep erzeugt einen iCloud-Freigabelink, den du per Nachrichten, Mail oder AirDrop schickst. Die andere Person öffnet den Link auf ihrem iPhone und tritt bei.
Beide brauchen einen aktiven iCloud-Account. Wer abonniert hat, schaltet das Teilen für alle im Zuhause frei — sonst muss niemand zahlen.
Erinnerungen kommen nicht an.
Erinnerungen sind lokale Mitteilungen auf deinem Gerät; einen Push-Server gibt es nicht. Prüf, ob Mitteilungen für Cozysweep in den iOS-Einstellungen › Mitteilungen erlaubt sind, ob ein Fokus sie stumm schaltet und ob die Erinnerung an der Aufgabe wirklich gesetzt ist.
Cozysweep fragt erst nach der ersten erledigten Aufgabe nach der Erlaubnis. Hast du damals abgelehnt, kannst du sie jederzeit in den iOS-Einstellungen einschalten.
Ich habe Cozysweep+ abonniert, die App zeigt aber den Gratis-Plan.
Öffne Einstellungen › Cozysweep+ › Käufe wiederherstellen. Cozysweep+ hängt an dem Apple-Account, der gekauft hat — das Gerät muss mit diesem Account angemeldet sein. Das Wiederherstellen liest den Abo-Status direkt aus dem App Store.
Wie kündige ich Cozysweep+ oder bekomme eine Erstattung?
Dein Abo verlängert sich automatisch, bis du kündigst. Kündbar jederzeit in den iOS-Einstellungen › dein Name › Abonnements, mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums. Erstattungen wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab — Apple ist der Verkäufer, wir können sie nicht selbst auslösen.
Erinnerungen und die Tagesliste sind immer kostenlos; sie sind nie Teil des Abos.
Wie lösche ich meine Daten?
Deine Daten gehören dir und liegen nur auf deinen Geräten und in deiner iCloud. Zum Löschen setzt du die App-Daten in den Einstellungen zurück oder entfernst die App und löschst ihre iCloud-Daten unter Einstellungen › dein Name › iCloud › Speicher verwalten.
In einem geteilten Zuhause verlässt du zuerst den Haushalt. Der Verlauf erledigter Aufgaben bleibt für die Fairness-Ansicht des Haushalts erhalten; endgültig entfernt alles die Person, der der Haushalt gehört, indem sie ihn löscht.
Datenschutz und Rechtliches
Cozysweep erhebt keine Daten, führt keine Analyse und fragt nie nach einer Tracking-Erlaubnis. Details stehen in der Datenschutzerklärung; der Anbieter im Impressum.